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Nachdem ich ja mit der Sureflap-Katzenklappe doch Probleme habe, hatte ich mich Anfang Juni dort gemeldet – wurde aber immer wieder vertröstet. Dann hieß es – nach einem etwas saurem Anruf von mir – dass mir ein Ersatzteil zugesandt wird, das aber eine Woche dauern kann, da es aus England kommt.

Mittlerweile sind ja wieder ein paar Wochen ins Land gegangen und so schrieb ich gestern nochmal eine mail  – auch etwas angesäuert und mit dem Hinweis dass das mein letzter Versuch sei, das mit denen zu klären.

Kurze Zeit später kam eine Antwort – mit einer Entschuldigung und dass das eigentlich nicht typisch sei und dass ich jetzt eine komplett neue Klappe zugesandt bekomme.

Die Entschuldigung wirkte ernst gemeint und aufrichtig – es wurde wirklich auf mein Schreiben auch eingegangen – und so bin ich jetzt mal gespannt ob da wirklich was kommt.

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